bank99: Erfahrungen, Konditionen, Angebote

Bezweifle ob diese Text die verantwortlichen Mitarbeiter bei der Bank 99 erreicht, eigentlich ist die Abwicklung der Transaktionen bis jetzt gut verlaufen, jedoch gibt es ein Problem das keines sein müsste, wenn die Intimität, sprich Uneinsichtigkeit der Pin -Eingabe und Gelabhebung gewährleistet wäre, die Automaten für den Zahlungsverkehr stehen in der Postfiliale Mattersburg knapp neben den Eingang und der Post-Kunde geht knapp hinter den Geldabheber vorbei, auch stehen Kunden durch Corona Abstand bedingt wartend ganz knapp, nach einen Gespräch mit den Bank-Sacharbeiter, meinte Dieser, es sind doch überall Überwachungskameras und es kann nichts passieren, bei jeder ordentlichen Bank muss man Abstandsregeln einhalten und soll die Geschäftsabwicklung anderer Kunden nicht sehn, was bei diesen Gegebenheiten nicht möglich ist, es würde schon ein Vorhang bzw. ein anderer fixer Sichtschutz reichen, werde warten ob sich diesbezüglich eine Änderung ergibt wenn nicht werde ich mir ein anderes Bankinstitut suchen, übrigens bin ich nicht der Einzige der sich über diese Gegebenheiten ärgert , es wird ganz groß in den Zeitungen geschrieben wenn wieder ein älterer Mensch am Heimweg von der Bank die Pension abgenommen wird, vielleicht sollte eine Zeitung schon vor einer Tat diese Umstände an diesen Standort durchleuchten, denn ein zufriedener Kunde muss sich auch sicher fühlen, mfG. A.

Als Anfang April die Konditionen veröffentlicht wurden, habe ich mich dazu entschieden eine sparkarte99 zu eröffnen, Zinsen gibts zwar da und dort nicht, aber Sparkonto mit Karte und dann noch gratis Kontoführung (vgl. Bawag 3,40€ pro Jahr) fand ich interessant.
Online kann man jedoch keine Sparkarte eröffnen sondern nur das sparkonto, also auf zur Post – dort angekommen wurde mir erklärt, dass derzeit (wgn. Corona) kein Berater anwesenden sei und die Schaltermitarbeiter lediglich Kassa-Transaktionen erledigen können. Ich sollte die Eröffnung online durchführen, dann erklärte ich, dass dies nicht möglich sei, weil online nur das sparkonto angeboten werden würde, da hieß es, dass die Karte später hinzubestellt werden kann und ich das durchaus online eröffnen kann.
Gesagt getan, online Eröffnung lief problemlos und das Sparkonto inkl. OnlineBanking stand innerhalb von wenigen Minuten zur Verfügung.
Das OnlineBanking hat mir einen persönlichen Berater angezeigt und auch die Möglichkeit geboten eine Nachricht via OnlineBanking zu verschicken, diese Möglichkeit habe bzw. wollte ich nutzen um die Karte nachzubestellen. Nachdem ich 14 Tage später noch keine Antwort erhalten habe, habe ich nochmals eine Nachricht verschickt- erneut keine Reaktion. Also nochmals zurück in die Filiale – Bank99 Mitarbeiter war wieder keiner anwesend, der Schaltermitarbeiter hat versucht die Karte nachzubestellen – erfolglos (laut Aussage kann das nur der Berater).
Daraufhin habe ich mehrfach versucht den Berater per Nachricht als auch telefonisch zu erreichen – keine Chance. Hatte schon aufgegeben. Nach mehreren Wochen (Ende August) hatte ichs nochmal probiert – wieder erfolglos. 2 Stunden später läutet überraschend mein Handy und es meldete sich ein Bank99 Berater, im Zuge des Gesprächs stellte sich heraus, dass „mein“ Berater derzeit im Urlaub sei und er die Vertretung sei. Ich erzählte mein Anliegen und mir wurde ein Termin für Montag angeboten (Telefonat Mittwoch), dieses würde aber in einer anderen als „meine“ Filiale stattfinden – was mir egal war, da diese Postfiliale sowieso besser erreichbar ist.
Beim Termin wurde mir dann mitgeteilt, dass eine Nachbestellung der Karte bzw. eine Umstellung nicht möglich sei und wir nur ein neues Konto als Sparkarte anlegen können und das bestehende schließen müssten, dann ändert sich aber die IBAN. Nachdem es sich um ein Sparkonto handelt – kein Thema, trotzdem widerspricht dies der Aussage der Schaltermitarbeiterin.
Ich finds eine Frechheit, dass mit 1800 Filialen und den tollen Öffnungszeiten geworben wird, wenn die Schaltermitarbeiter defakto keine Rechte haben und eh nix machen können und sowieso hoffen muss meinen Berater irgendwie zu erwischen. Dringende Anfragen oder Probleme mit Buchungen/Konto möcht ich bei der bank99 nicht haben, wenn ich bedenke, dass meine Anfragen vom April und Mai bis heute nicht beantwortet wurden.
Zumal die Girokonten preislich gesehen sowieso nicht sehr attraktiv sind.

Ich war wohl eher einer der Ersten, die das Konto gewechselt haben. Trotzdem hatte ich sowohl beim Erstkontakt als auch beim Zweitgespräch kompetente Ansprechpartner in Telfs in Tirol. Beim Wechsel von der BAWAG hat diese einen Fehler gemacht, den der bank99 Berater unproblematisch für mich erledigt und gelöst hat. Ich war da eher überrascht, weil er mich in dieser Woche 2 mal telefonisch kontaktierte und über den Stand der Dinge informierte.
Bei einer meiner Fragen meinte er ein einziges Mal „Das weiß ich jetzt nicht, aber das finde ich heraus“ und schon am folgenden Tag konnte er mir die Lösung präsentieren. Für eine neue Bank passt mir das.
Ich vermute, dass das im Waldviertel wohl ein bedauerlicher Einzelfall ist. Ich bin völlig zufrieden und schau mir das jetzt, nachdem der Wechsel komplett erledigt ist, einmal an.

habe ein neues konto aufgemacht und wurde weil ich ein älteres baujahr bin, sehr gut und lange beraten wie das funktioniert(ONLINE BANKING) der bankangesteller war sehr kompitent und freundich und das online banking hat auch dann auch sofort geklappt

Ich bin sehr zufrieden und froh das ich gewechselt hab.Mein Berater ist voll super und kann ihn um alles fragen.Jeden Monat mach ich meine Einzahlungen und funktioniert tadllos.Danke wenn das so bleibt.👍